Lene arbejder i Netto: ”Jeg er tit blevet spurgt, hvordan jeg kan smile så meget”

Sidste år hængte en kunde en seddel op i Netto i Brønshøj. ”Den bedste kassedame” stod der over et billede af kassedame Lene Ipsen. 

For på trods af indstillinger til Hjemmets konkurrence om Danmarks sødeste kassedame var Lene ikke blevet udvalgt som finalist det år, og kunden syntes, hun skulle hyldes alligevel.

– Nej, nu må I stoppe, mente Lene.

Men kunden stoppede ikke, og igen i år har kunder på stribe indstillet 55-årige Lene Ipsen til kassedame-konkurrencen m/k, og nu er hun blandt de fem finalister.

”Lene er et levende bevis på, hvor stor betydning god kundeservice og menneskelig varme også har i dagens Danmark, hvor folk ellers har så evigt travlt, og tingene ikke kan gå hurtigt nok”, lyder de flotte ord i en af indstillingerne.

Oprindelig blev Lene uddannet pædagog og arbejdede i en vuggestue i 18 år. Men en skadet akillessene satte en stopper for mere fysisk krævende jobs, og derfor skiftede sjællænderen spor for otte år siden. 

Heldigvis vrimler de nuværende arbejdsdage også med børn.

– En af mine kollegaer kommer tit med den bemærkning, at ”Lene, nu kidnapper du børn igen”, og så griner forældrene, for jeg kan ikke lade være med at dikke-dikke, når der er et lille barn ved kassen. 

Jeg er rigtig glad for børnene, og det er dejligt, når de kommer her, for jeg kan godt savne børnene fra mit tidligere job. Den udveksling, jeg har med børnene ved kassen, rører mit hjerte.

Smil og rummelighed

Flere af de kunder, der har indstillet Lene til titlen som Danmarks sødeste kassedame, arbejder på en specialskole ved siden af Netto, og de skriver, at Lene forstår at håndtere sårbare børn og unge på en helt særlig og engageret måde.

”Lene har altid et dejligt og varmt smil, hun har overskud og er rummelig over for mine elever, som har både sociale og psykiske udfordringer, og for alle andre kunder”, lyder det for eksempel.

– Som pædagog lærte jeg at se bagom børnene, og hvorfor de har det, som de har det. Jeg kan se, hvis de har en dårlig dag. Og jeg elsker at være med til at give andre en bedre dag, forklarer kassedamen.

Flere fra skolen nævner, at Lene sågar i sommer kiggede forbi til afslutningen for eleverne.

– Jeg har jo fået et bånd til eleverne i det daglige, så de sagde, at jeg skulle da komme forbi, og det gav min chef mig lov til, så det var jeg glad for.

Lene har været i denne Netto i to et halvt år, og glæden ved jobbet kan ses i ansigtet.

– Jeg er tit blevet spurgt, hvordan jeg kan smile så meget. Mit svar er, at jeg elsker at være her. Jeg elsker den ping-pong, jeg har med både kunder og kolleger, og jeg har det bare godt her i kassen.

– Jeg sætter pris på, at kunderne og jeg kan have både pjat og alvor. Og jeg bliver tit betroet ting af de faste kunder, det er jeg rigtig glad for, og det giver en følelse af at være værdsat.

At blive indstillet som Danmarks sødeste kassedame og udvalgt som finalist kom som den allerbedste overraskelse.

– Jeg jublede og krammede med en af stamkunderne, da jeg havde fået det at vide. Jeg har næsten ikke ord for, hvor rørt jeg er, siger Lene. 

LÆS OGSÅ

Til en skolefest blev min fars store hemmelighed afsløret

Da vi flyttede til et nyt sted, mødte jeg Eva. Alle talte om, at vi lignede hinanden, men jeg forstod ikke, hvorfor det var en dårlig ting. Så kom sandheden frem.