Lonni arbejder i Rema: ”Hvis jeg har en dårlig dag, så forsvinder det dårlige, når jeg sidder ved kassen”

”Køen er lang, gangene i Rema er smalle, og jeg er drivvåd efter en cykeltur i regnvejr. Jeg hiver derfor min telefon frem og åbner Scan & Go-appen, men allerede dér rammer den mig som et lyn. Skyldfølelsen. 

For når jeg bruger appen, føles det næsten som forræderi. Som om jeg snyder mig selv for noget. Og jeg ved godt hvad det er. Jeg snyder mig selv for at blive betjent af Lonni”.

Sådan skriver en kunde, der derfor er begyndt at betale ved kassen i REMA 1000 på Odins Brygge i Odense. For Lonni Rasmussen, som det handler om, er det – naturligvis – en skøn anerkendelse.

– Jeg får tårer i øjnene, for det er altså vildt, at jeg er indstillet, og at nogen har brugt tid på at skrive om mig, siger hun bevæget.

Lonni er 48 år og har været kasseassistent siden 2014.

– Før det har jeg gjort rent og forsøgt at tage forskellige uddannelser, men det med at gå i skole er ikke lige mig. Til gengæld bliver jeg glad af at møde kunderne og tænk, at jeg får løn for at snakke, siger hun med et grin.

Ultimativ hæder

Hun har kun arbejdet her i REMA 1000 i knap et år og bad selv om primært at sidde i kassen. Dét er der mange kunder, som sætter pris på. En af dem skriver for eksempel: ”Lonni er den slags menneske, man næsten tror kun findes i film. Hun har – i modsætning til alle andre jeg nogensinde har mødt – aldrig en dårlig dag. Aldrig”.

Da Lonni hører det, bliver hun berørt og siger:

– Hvis jeg har en dårlig dag, så forsvinder det dårlige, når jeg sidder ved kassen.

Lonni har hvert år, når konkurrencen om at blive Danmarks Sødeste Kassedame er sat i gang, tænkt, at det må være den ultimative hæder som kassedame – at blive kåret som Danmarks Sødeste. 

Da hendes kollegaer overraskede hende med nyheden om, at hun i år er en af de fem finalister, forløb det sådan her, fortæller Lonni:

– Jeg stod ved kassen, og de kom og sagde, at jeg skulle gå til pause, men det forstod jeg ikke, for jeg var jo lige mødt. Jeg gik med ud bagved, og så sad de allesammen der. Jeg blev sindssygt overrasket. Jeg var helt oppe at køre, fortæller Lonni smilende.

Et lys i hverdagen

Selv om det kan virke som om, Lonni altid er i evigt overskud, så har hun naturligvis også sine forhindringer i livet. De seneste år har hun været meget påvirket af sin overgangsalder, som betyder, at hun får hedeture og er mere træt end normalt.

– Chefen har givet mig en blæser, når jeg sidder ved kassen, og den er jeg glad for. Han er en omsorgsfuld chef, siger Lonni.

Når Lonni skal til og fra sit arbejde, går hun. Først fordi hun ville tabe sig efter et rygestop og 19 ekstra kilo, men nu hvor de er væk, går hun stadig, fordi det er en rar måde at koble af på efter arbejdsdagen.

– Jeg løber også rundt i butikken, hvis der ikke er nogen ved kassen, for der er mange opgaver i løbet af en dag og meget bevægelse, selv om jeg er ved kassen, siger Lonni.

Hun har en datter og et barnebarn, og så har hun alle sine kunder, som med indstillingen af Lonni til denne hæder siger tak for det lyspunkt i hverdagen, som hun er for dem. Som en kunde skriver:

Lonni siger ikke bare “Du må have en god dag”. Hun siger “Jeg håber, du får en god dag”, og det lyder ikke som en pligt. Lonni gør det, ingen app kan: Hun gør det rart at handle. Hun gør hverdagen lysere”.